大家去快餐店點餐後最多可以等多久呢？外國一名男子早前去快餐店因為等了8分鐘才收到餐點而生氣，並對店家只顧外送訂單而忽略來店客人的行為感到不解。
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英國一名46歲的爸爸伊姆蘭帕特爾（Imran Patel）帶著兩個小孩到當地一間快餐店買了兩杯雪糕和一杯奶昔，當時店裡沒有其他客人，而員工亦一直在忙。本來帕特爾認為餐點應該很快就會送到，可是等了很久都沒收到。
帕特爾在等待期間不時受到小孩的催促，而他自己亦認為已經等了15分鐘，「只是甜品和飲品，照道理應該只要5分鐘就可以準備好的啊。」他當時瞬間感到非常生氣，「我不介意等待，但問題是店內根本是空的，員工們都只是在準備外送訂單，而內用的訂單就完全被忽略，好像外送訂單比較重要一樣。」
對此，餐廳之後查看監視器畫面，發現實際上僅僅過了8分鐘而非15分鐘。當地快餐店發言人表示，客戶滿意度是他們最重要的指標，他們非常重視客戶體驗，不管是外送還是內用。
資料來源：ladbible
圖片來源：istockphoto
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