最近消委會在2022年及2023年首季度分別接獲1,160宗及333宗與食肆相關的投訴，當中以收費爭議最多。有人投訴到餐廳用膳，結賬時卻發現熱水當作茶芥要額外收費，每人收$20，客人質疑餐廳隱藏熱水收費，並強迫客人消費。據消委會了解，原來餐牌有列明熱水要收費，但點餐紙上卻沒有，事後餐廳拒絕退款，但同意更改點餐紙字眼。
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消委會接獲投訴，陳先生在餐廳用餐時只喝熱水，卻被收取茶芥錢，他質疑餐廳有隱藏熱水收費和強迫客人消費之嫌。
陳先生與朋友到餐廳享用午膳，餐廳職員詢問他們要什麼飲品，朋友點了$18的洛神花茶，而陳先生沒有點飲品，於是職員主動為他遞上熱水。但結賬時發現多了「中國茗茶水」的收費，二人共收取$40。向職員查詢後發現原來熱水屬「中國茗茶水」，職員表示收費無誤。
陳先生表示餐廳的點餐紙寫了「另收茶芥」，但茶芥一般定義為「熱茶及調味醬料」，當時他只有熱水，職員亦沒有提供醬料，收取費用為不合理。加上點餐紙的英文翻譯為「Prices are excluded condiment fee and tea charge」，tea 是茶的意思，並沒有表明熱水也要收費。於是陳先生向消委會投訴，希望可以退回$40，並建議餐廳在點餐紙上清楚說明各類硬性收費。
消委會跟進個案，餐廳回覆表示餐牌上最後一頁已列明各類固定收費，包括「中國茗茶／熱開水」為每位$20，因此拒絕退款。對於餐牌和點餐紙的內容不一致，餐廳同意改善點餐紙上的字眼，以避免同類事件發生。
