最近台灣有食客外賣火鍋，但發現蟹柳的塑膠膜未拆開，擔心吃進塑化劑，於是要求退款，此理由令店家爆怒，指出「我做五、六年了沒拆過！」
在社交群組「爆料公社」中，有火鍋店老闆指出近日有客人透過外賣平台投訴，以「蟹肉棒塑膠沒拆，火鍋那麼燙整鍋變塑化劑不敢吃了」為由，要求外賣平台投訴店家，並退款170元（約港幣42.4元）。
老闆聽到立即發火，表示「火鍋都吃完了，還說蟹肉棒沒有拆有塑化劑，又說火鍋太燙，消費者騙吃騙喝道行那麼高，（外賣平台）還能退錢170元，難怪大家都說（外賣平台）消費者乞丐太多了！」若投訴成功，客人變相可以免費吃到今次的火鍋，因此說是乞丐。
「我們家做了五六年從來也沒拆過，現場消費者也沒說不用拆，要拆不拆是我們店家的事情，這樣子就會吃死人嗎？最後還不是把火鍋吃掉了，整個吃完了，我也沒看見你死掉？」
老闆收到外賣平台的食客投訴，老闆回應拆了膠套後整個蟹柳會散掉，食客根本是騙吃騙喝的，加上店中的蟹柳一直都不會拆套，外賣平台回應「很抱歉！由於消費者已提供照片作為佐證，恕無法為您協助此需求。」，即外賣平台已接納食客的投訴，需要退款。
網民看法也不同，有人覺得店家五六年沒拆過包裝不代表沒有問題，少量塑化劑不會致死，但別讓客人吃下不好的東西。也有人不知道應否要拆下包裝膜。有網民乾脆說不要用蟹柳做食材，總有些人介意，或可以把蟹柳另上，請客人在食用前撕開包裝才加入鍋中。
蟹柳膠套到底要不要先拆，一直具有爭議性，兩方各有支持者。台灣食藥署曾解釋蟹柳到底需不需要拆掉膠膜才煮：
（1）嚴格來說，塑膠是一種高分子聚合物，有許多種塑膠材料，同時耐熱溫度會是一個範圍而非固定值，譬如：聚氯乙烯（PVC，耐熱60~80 ˚C）、高密度聚乙烯（HDPE，耐熱90~110 ˚C）、聚丙烯（PP，耐熱100~140 ˚C）、聚碳酸酯（PC，耐熱120~130 ˚C）等等材質，各種塑膠材質有其耐受溫度的範圍。
（2）不過塑膠類材質於高溫下的結構相對較不安定，並不建議長時間置於高溫烹煮的環境，建議料理前拆掉塑膠套是最保險的做法。
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