新冠肺炎疫情期間，相信不少市民都多了叫外賣。除了外賣速遞平台外，相信大家都多了使用網購平台，購買生活用品、糧食。在使用網上購物或外賣平台時，少不免會遇到說英語的客服或英文版面的網站，今次就教大家多個網購常用的英文，學識了下次叫外賣或網購時就唔怕睇唔明啦！
平時上網購物或叫外賣，遇到英文版的平台未必每隻字都能看懂。如何才知道貨品可否送至香港？怎樣選擇付款方式？叫外賣時那些選項又是甚麼意思？即睇7大類網購/外賣平台常見英文：
1. 可否送貨到港？
上其他國家的網購平台買手信零食，第一件事當然要知道能否送到香港。有些網站的貨品不是全部都能送至該國家外的其他地方，網站除了會註明shipping country可運送國家外，亦有可能只會寫domestic shipping或international shipping，domestic shipping就是只限國內運送；而international shipping則可以國際託運，在check out結帳時就會再計算shipping fee運費。如果沒有註明，就可以私訊店家詢問或特別查詢可否開設寄往香港的服務。
例子：
Do you ship to Hong Kong?可否寄送至香港？
I'd like to purchase your product. Could you configure shipping to Hong Kong for me?
我想購買你的商品，可以為我設定寄往香港的運費嗎？
2. 優惠折扣
網購選擇完心水貨品，當然要睇睇有沒有優惠折扣，價錢啱先落單！在瀏覽網站時可留意on sale特價中、clearance清倉減價，通常都會有最抵的貨品選擇。另外記得留意英文x% off是減去x%的價錢，例如20% off是8折，而不是2折啊～
除了格好價買優惠貨品，亦要留意不同優惠碼，結帳時會有位置可以輸入promo code促銷代碼，優惠碼通常都會在該公司的社交平台或網站首頁出現。另外會員亦可能會有voucher/coupon現金優惠券可以使用，要留意使用期限。
3. 商品供應狀態
買商品時當然要in stock有存貨才買得到，但其實除了sold out售罄外，還有out of stock缺貨、back-order預訂補貨都是會再入貨，所以不用擔心再也買不到。另外貨品若未上架，還是可以先pre-order預訂。
4. 結帳
結帳時填寫地址要留意，外國很多網站都要求填寫shipping address送貨地址及billing address信用卡帳單地址，如果收件人與付款人不是同一位，就要留意兩個地址有沒有填錯，否則隨時收不到貨！
選擇付款方法時，除了credit card信用卡、PayPal、debit card扣賬卡外，可能還有COD(cash on delivery/collect on delivery)貨到付款的選項，不過通常都要特別條件才可選擇。
5. 外賣平台
在外賣平台點外賣時，可以選擇food delivery速遞服務或self pickup到店自取，選擇速遞時記得選擇正確時間，如now/ASAP即時或advanced/schedule for later預訂。部份平台為支持環保，亦提供no utensils and straws不用餐具及飲管的選項。
6. 與客服專員對話
相信大家在外賣平台點外賣都會遇到不少問題，可能訂單有錯誤或一直未送達，有時遇到講英文的客服專員不知如何對答？其實只要學識幾個keywords就可以簡單溝通。先提出要求，如request a refund申請退款、make a complaint作出投訴，再描述內容及附上照片，如missing items遺漏、charged incorrectly錯誤收費、order never arrived訂單沒有送達等。
雖然網購十分方便，但都有一定風險，購買前記得留意各網店或平台的條款及細則啊！
